Neben Handhabung Ihres Gepäcks und dafür sorgen, dass Sie Wählen Sie das richtige Hotel , bleibt das Mieten eines Autos eine der stressigeren und weniger verstandenen Komponenten des Reisens. Aus diesem Grund entscheiden sich viele, die unterwegs sind, für eine seriöse Option wie Enterprise Rent-A-Car, wenn sie sich vorübergehend einen fahrbaren Untersatz sichern. Das Unternehmen ist tätig mehr als 8.000 Standorte weltweit und ist für seinen herausragenden Kundenservice und seine Preisgestaltung bekannt geworden. Aber obwohl die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass Sie sich in der Vergangenheit mit der Kultmarke befasst haben, gibt es immer noch vieles, was Sie wahrscheinlich nicht über das Unternehmen wissen. Lesen Sie weiter für einige Warnungen, die ehemalige Enterprise-Autovermieter für Kunden haben.
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1 Möglicherweise erhalten Sie mit einem „Upgrade“ kein besseres Auto.
Neben „pünktlich“ scheint das Wort „Upgrade“ in aller Munde zu sein – vor allem, wenn es von „kostenlos“ begleitet wird. Und während die Autovermietung Erfahrung ist nicht anders, Mitarbeiter sagen, dass der Begriff ziemlich locker herumgeworfen werden kann, um Sie glauben zu lassen, dass Sie einen besseren Deal bekommen, als Sie wirklich sind.
„Nur damit du es weißt: Manchmal denkst du, du bekommst ein Upgrade, und du bist es nicht. Ich habe Kunden angelogen und sie in ein niedrigeres Auto ‚upgegradet‘“, diskutierte ein ehemaliger Enterprise-Mitarbeiter in einem Reddit-Thread seiner Zeit im Unternehmen.
„Das Ziel ist es, Sie zu verkaufen und Sie dazu zu bringen, mehr zu zahlen, als Sie ursprünglich erhofft hatten. Wenn ich Ihnen den ‚Schutz‘ nicht verkaufen kann, sollten Sie am besten glauben, dass ich Sie dazu bringen werde, zu bezahlen mir auf andere Weise mehr Geld', schreiben sie.
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2 Manchmal erhalten Sie beim Abschluss einer Versicherung mehr als nur Deckung.
Das Mieten eines Autos kann sich wie ein ziemlich einfacher Prozess anfühlen, bis Sie zu dem Teil des Gesprächs über den Abschluss einer Versicherung kommen. An diesem Punkt ist es üblich, hin und her zu schwanken, während all die Ängste, Ihr geliehenes Fahrzeug zu verbeulen, durch Ihren Kopf rasen. Aber bis zu einem gewissen Grad ist das Angebot, für den Schutz im Voraus zu zahlen, eher das Unternehmen, das sein Endergebnis erreicht, als dass es darum geht, Seelenfrieden zu bieten – und kann sogar dazu beitragen, dieses „kostenlose“ Upgrade zu sichern.
„Wenn Sie eine Versicherung abschließen, werden sie Sie in ein höherwertiges Auto befördern, wenn sie eines haben, und sie tun dies als Verkaufsargument“, sagt ein ehemaliger Mitarbeiter von Enterprise, der seit sechs Jahren anonym bleiben möchte Bestes Leben . 'Und am Ende des Tages ist die Versicherung in Ordnung, aber die Deckung Ihrer Kreditkarte ist genauso gut wie die des Unternehmens, wenn nicht sogar besser.'
Es überrascht nicht, dass diese Taktik viel damit zu tun hat, dass jeder Laden seine monatlichen Verkaufsquoten erreicht. Tatsächlich kann es sogar den Karriereweg eines Mitarbeiters beeinflussen.
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„Bei ihnen dreht sich alles um Versicherungen. Sie werden jeden erdenklichen Weg finden, um Sie zum Kauf anzuregen“, sagt der anonyme Mitarbeiter. „Je mehr Erfolg Sie im Versicherungsverkauf haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie im Hinblick auf Personal und Beförderung befördert werden und eine Spur zum Management haben. Wenn Sie keinen Versicherungsvertrieb haben, werden Sie in diesem Unternehmen nie aufsteigen.“
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3 Ihre Reservierung ist noch lange keine Garantie dafür, dass Sie das gewünschte Auto bekommen – oder überhaupt eines.
Genauso wie Sie von einem Flug gestoßen oder in einem ausgebuchten Hotel auftauchen können, ist es auch nicht ungewöhnlich, dass Sie an einem Mietwagenstellplatz ankommen und feststellen, dass kein Fahrzeug darauf wartet, Sie wegzubringen. Mitarbeiter warnen davor, dass dies trotz ihrer Erfolgsbilanz in Bezug auf guten Kundenservice auch bei Enterprise passieren kann.
„Das Unternehmen würde sagen, dass es jeden Deal buchen soll, und am Ende des Tages werden sie mehr Aufträge haben, als sie bewältigen können“, erzählt der anonyme Mitarbeiter Bestes Leben . 'Es ist nicht unbedingt gelogen, aber es ist Täuschung. Sie werden dir sagen, dass etwas mit dem Auto schief gelaufen ist, wenn sie wirklich nicht genug Rendite zurückbekommen haben. Es ist genau wie die Seinfeld Folge! Es passiert täglich – wirklich jeden einzelnen Tag.“
Am Ende könnten Sie auch von jemandem überboten werden, der mit tieferen Taschen vor Ihnen auftaucht. „Obwohl wir Preise ausgeschrieben haben, würden wir die Preise erhöhen, wenn ein Kunde ein bestimmtes Auto haben möchte und es jemand anderem zugewiesen ist, wenn jemand bereit ist, mehr zu zahlen, damit er das Auto vor Ort bekommen kann“, sagt der Mitarbeiter.
4 Möglicherweise verschwenden Sie Geld, wenn Sie tanken, bevor Sie Ihr Fahrzeug zurückgeben.
Es ist allgemein bekannt, dass die Rückgabe Ihres Autos mit weniger Benzin als beim Verlassen des Parkplatzes mit einem saftigen Aufpreis einhergehen kann. Noch schlimmer ist es, wenn Sie zustimmen, dass die Autovermietung das Auto für Sie auftankt, nachdem Sie es zu ihrem exorbitant hohen Preis abgegeben haben. Aber wenn Sie etwas Geld sparen wollen, sagen ehemalige Enterprise-Mitarbeiter, dass es einen Trick gibt, den Sie kennen müssen, bevor Sie Ihr Auto zurückbringen – egal, bei wem Sie es mieten. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Schalten Sie vorher das Auto ein – aber starten Sie nicht den Motor Gas nachfüllen [wenn Sie zurückkehren], damit Sie genau wissen, wann Sie aufhören müssen, und niemals zu viel für Benzin bezahlen, das Sie nicht verbrauchen“, schrieb ein ehemaliger Mitarbeiter in einer Reddit-Diskussion. Auf diese Weise können Sie sehen, wann die Nadel genau dort ankommt, wo sie ist sein muss, und keinen Tropfen mehr.
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5 Sie können für den Schaden eines anderen verantwortlich gemacht werden.
Nichts jagt einem Reisenden mehr Angst ein, als eine Delle oder einen Kratzer an einem Mietwagen zu entdecken, der kurz vor der Rückgabe steht. Aber laut Mitarbeitern besteht die Möglichkeit, dass Sie nicht einmal derjenige waren, der für das Ding verantwortlich war.
„Wenn die Mitarbeiter die Autos fahren, um Kunden abzuholen, kommt es nicht selten vor, dass sie diese leicht beschädigen“, erklärt der anonyme ehemalige Mitarbeiter. „Anstatt den Schlag selbst zu nehmen, werden sie dem Kunden nicht den richtigen Rundgang zeigen und ihn dazu bringen, den Vertrag zu unterschreiben. Dann werden sie Kunden, die die Versicherung bezahlen, auf diese Autos setzen, damit sie gedeckt sind.“
'Ich habe das mehrmals gesehen', geben sie zu. „Sie wollten nicht, dass die Reparatur des Fahrzeugs den Gewinn ihres Geschäfts beeinträchtigt. Jetzt haben Sie also einen Kunden, der glaubt, dass er dieses Auto beschädigt hat! Am Ende zahlen sie nicht aus eigener Tasche dafür, aber es ist skrupellos.'
Zachary Mack Zach ist ein freiberuflicher Autor, der sich auf Bier, Wein, Essen, Spirituosen und Reisen spezialisiert hat. Er hat seinen Sitz in Manhattan. Lesen mehr
