In den letzten Jahren ist es immer weniger wahrscheinlich geworden, dass Sie während des Bezahlvorgangs mit einem echten Mitarbeiter interagieren. Unternehmen wie Amazon führten völlig kassenlose Konzepte ein, während andere große Einzelhändler stärker darauf umstiegen Self-Checkout-Automaten in ihre Räume. Doch was einst als Technologie für Geschäfte der Zukunft galt, könnte bald der Vergangenheit angehören. Viele Einzelhändler haben damit begonnen, sich von der Selbstbedienungskasse zurückzuziehen, und der Lebensmittelriese Kroger ist der jüngste, der dies getan hat.
VERWANDT: Walmart-Käufer sagen, dass Geschäfte den Self-Checkout abschaffen .
Wie lange sollte ein Telefon im Reis sitzen?
Noch vor drei Jahren schien Kroger großes Vertrauen in den Self-Checkout zu haben. Im Februar 2021 entfernte der Einzelhändler alle Kassierer aus einer seiner Filialen in Dallas. Das Kroger an der 4141 Cedar Springs Road im Stadtteil Oak Lawn in Dallas wurde in ein umgewandelt Alle Self-Checkout-Stores als Test für das Unternehmen, Die Dallas Morning News gemeldet.
„Wir sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, das Checkout-Erlebnis für Kunden neu zu erfinden. Die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, entwickelt sich ständig weiter“, sagte Kroger-Sprecherin April Martin sagte damals der Zeitung. „Sehen Sie sich an, wie schnell neue Bevölkerungsgruppen Online-Dienste und -Käufe übernehmen. Dies ist nur ein Teil davon, wie Kroger auf den Markt hört.“
Aber nachdem Kroger drei Jahre lang der einzige vollautomatische Kassenladen unter 2.700 US-Läden war, geht das Experiment des Ladens zu Ende. Am 31. Januar Die Dallas Morning News habe das berichtet Kassierer kamen zurück zum Oak Lawn Kroger.
„Wir haben uns das Kundenfeedback genau angehört und die Entscheidung getroffen, in diesem Geschäft wieder auf besetzte Kassen umzusteigen“, sagte Kroger-Sprecher John Votava sagte der Zeitung.
Laut Votava begann der Lebensmittelhändler am 30. Januar damit, das Geschäft wieder auf eine Mischung aus Personal- und Selbstbedienungskassen umzustellen.
VERWANDT: 6 Geheimnisse, von denen Kroger nicht möchte, dass Sie sie erfahren .
Aber Kroger ist nicht der erste Einzelhändler, der den Einsatz dieser Technologie überdenkt. Bereits im September war die Albuquerque Journal habe das berichtet Walmart hatte Self-Checkout-Automaten aus zwei Geschäften in Albuquerque, New Mexico, entfernt und das Unternehmen sei außerdem dabei, einen anderen Standort in der Gegend zu renovieren, um Self-Checkout-Kassen zu ersetzen.
„Wir suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, und dazu gehört auch die Anpassung des Kassenbereichs in Geschäften“, sagte Walmart-Sprecher Josh Havens sagte Insider zu der Zeit.
Dann während eines 7. Dezember Ergebnisaufruf , CEO von Dollar General Todd-Brille gab zu, dass das Unternehmen im Laufe des Jahres 2023 begonnen habe, sich in seinen Filialen „zu sehr“ auf Selbstbedienungskassen zu verlassen.
„Wir sollten Self-Checkout als sekundäres Kassenmittel nutzen, nicht als primäres“, sagte Vasos und merkte an, dass Walmart „die Mitarbeiterpräsenz am vorderen Ende [seiner] Filialen und insbesondere im Kassenbereich erhöhen würde.“
Bedenken hinsichtlich Einzelhandelsdiebstahl haben ebenfalls eine wichtige Rolle bei der jüngsten Kehrtwende gespielt, berichtete CNN. Nach Angaben der Nachrichtenagentur hat Wegmans eine mobile App eingestellt, die es Kunden ermöglichte, selbst zu bezahlen, nachdem sie finanzielle Verluste erlitten hatten, und Five Below sagte, es sei geplant, die Anzahl der mit Personal besetzten Kassen an neuen Standorten zu erhöhen, nachdem festgestellt wurde, dass Geschäfte mit mehr Selbstbedienungskassen weniger Kassen anbieten. Die Zahl der Kassen war höher. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
wie viele türen im weißen haus
„Ich denke, wir werden sehr bald das Ende der Selbstbedienungskassen erleben“, sagt ein Analyst der Lebensmittelindustrie Phil Lempert sagte die lokale CBS-Tochter WDJT in Milwaukee, Wisconsin, in einem Interview im November 2023 . „Es ist eine schreckliche Erfahrung.“
Kali Coleman Kali Coleman ist leitende Redakteurin bei Best Life. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Berichterstattung über Nachrichten, in denen sie die Leser häufig über die anhaltende COVID-19-Pandemie und die neuesten Einzelhandelsschließungen auf dem Laufenden hält. Lesen mehr
