Laut der Amerikanischer Verbraucherzufriedenheitsindex von allen nachverfolgten Kaufhäusern und Discountern, Costco im letzten Jahr bei den Verbrauchern am beliebtesten eingestuft. Bei Schnäppchenpreisen und einer enormen Auswahl an Artikeln in enormen Mengen sollte das keine Überraschung sein. Aber Costco ist nicht nur Spaß und Spiel. Unter der verbraucherfreundlichen Fassade befindet sich ein wahres Füllhorn brillanter Einzelhandelsstrategien, mit denen Sie sich von so viel Geld wie möglich trennen können - ohne dass Sie es überhaupt bemerken. Bevor Sie Ihre nächste Reise zum Megastore unternehmen, sollten Sie sich dieser Tricks bewusst sein, mit denen Costco Sie zum Ausgeben verleitet. Möglicherweise sparen Sie sogar viel Geld - nur auf eine andere Art und Weise, als Sie ursprünglich erwartet hatten.
1 Kostenlose Proben verteilen
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Träume von der Bedeutung des Ex-Freundes
'Einer meiner persönlichen Lieblingsteile von a Costco Einkaufstour sind diese berühmten kostenlosen Proben, die alle paar Gänge angeboten werden “, sagt er Sara Skirboll , ein Shopping- und Trends-Experte bei RetailMeNot . Und das ist sicherlich keine ungewöhnliche Meinung.
Sie warnt jedoch davor, dass diese kostenlosen Proben die Käufer auf subtile Weise dazu veranlassen, zu viel auszugeben. 'Viele Studien haben gezeigt, dass die Bereitstellung von kostenlosen Mustern den Umsatz um mindestens 30 Prozent steigern kann und Sie dazu veranlasst, Dinge zu kaufen, die Sie nie für den Kauf geplant haben', sagt sie. Während die Proben kostenlos sein können, verursachen sie letztendlich psychologische Kosten.
2 Platzieren von Big-Ticket-Artikeln und Angeboten an der Vorderseite des Geschäfts
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'Sie werden oft ermäßigt finden Big-Ticket-Artikel vorne und in der Mitte rechts, wenn Sie hineingehen “, sagt Skirboll. Die Auffälligkeit der Artikel sowie die prominente Platzierung in Ihrem Gesicht veranlassen die Käufer, sich über Einkäufe mit großen Tickets zu freuen, die sie möglicherweise nicht benötigen. Sofern Sie es nicht wirklich brauchen und anderswo kein besseres Angebot finden, empfiehlt Skirboll, mit gesenktem Kopf in den Supermarkt zu gehen und nur dann nach oben zu schauen, wenn Sie weit hinter dem Anfangsbereich des Geschäfts sind.
3 Alles in loser Schüttung verkaufen
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Während einige Artikel sinnvoll sind, um sie in großen Mengen zu kaufen, tun dies viele andere nicht, sagt Skirboll. Der Trick für Costco ist, dass das Geschäft buchstäblich alles in großen Mengen anbietet, unabhängig davon, ob es sich tatsächlich um einen guten Kauf handelt oder nicht.
'Müssen Sie Zahnbürsten in loser Schüttung kaufen, wenn der Zahnarzt sie kostenlos austeilt?' Fragt Skirboll zum Beispiel. Durch das Verpacken von allem in loser Schüttung stellt Costco sicher, dass Sie einen Überschuss an Waren erhalten, den Sie möglicherweise nicht benötigen.
4 Keine Express-Kasse
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Ein wichtiger Trick des Einzelhandelsgiganten ist ein auffälliger Mangel an Expresslinien, sagt der klinische Psychologe Julie Gurner . 'Angesichts der Tatsache, dass die Menschen in bedeutenden Linien stehen müssen, werden die Menschen dazu neigen, psychologisch mehr zu kaufen, damit es sich lohnt', erklärt sie. Wenn Sie eine halbe Stunde oder länger in der Schlange stehen müssen, sollten Sie besser mit mehr als nur Toilettenpapier ausgehen - was zu Mehrausgaben führt.
5 Verwenden größerer Einkaufswagen
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Vor einigen Jahren begann Costco mit der Einführung neue, größere Einkaufswagen . Während die Entscheidung teilweise aus Bequemlichkeitsgründen getroffen wurde, gibt es auch eine subtilere, psychologischer Trick bei der Arbeit, sagt Robin Lee Allen , geschäftsführender Gesellschafter bei Esperance Private Equity. 'Es hat sich gezeigt, dass eine Vergrößerung eines Einkaufswagens um 100 Prozent den Umsatz um durchschnittlich 30 Prozent steigert', sagt er. Durch die Vergrößerung ihrer Einkaufswagen und den Verzicht auf die bei den meisten anderen Einzelhändlern üblichen Handkörbe ermutigt Costco seine Kunden, mehr Artikel zu kaufen, als sie möglicherweise geplant haben.
6 Ein großzügiges Rückgaberecht
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Im Vergleich zu den meisten Einzelhändlern bietet Costco extreme Angebote milde Rückgaberichtlinien und erstattet den vollen Kaufpreis für die meisten Artikel. Während es nur eine freundliche Geste zu sein scheint, ist es auch eine intelligente Marketingstrategie. Nach Recherchen in der Journal of Retailing Nachsicht in Rückgaberichtlinien 'Steigert Einkäufe mehr als Renditen.' Um das Zweifelsgefühl der Kunden zu lindern - sie können den Artikel schließlich immer zurückgeben -, fördern diese Richtlinien ein sinnloseres Einkaufen. Die meisten Gegenstände werden nie zurückgebracht.
7 Den Nervenkitzel der Jagd erzeugen
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Nach Angaben von Forschern aus Michigan State University 'Value-Einzelhändler wie Costco haben eine Einkaufsumgebung geschaffen, die ihre Kunden zu einer' Schatzsuche 'anregt, da bestimmte Artikel in sehr begrenzten Mengen erhältlich sind.' Das Ergebnis dieser Suche nach limitierten, preisgünstigen Artikeln ist, 'eine lustige und aufregende Erfahrung zu schaffen', erklären sie. Wenn sie erfolgreich sind, fühlen sich die Käufer mehr an den Supermarkt gebunden - da er zu einer Quelle des Genusses wird - und sind eher zu teuer .
8 Große Geschäfte haben
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Die Geschäfte von Costco sind notorisch enorm . Diese architektonische Entscheidung ermöglicht es der Marke nicht nur, einen Großteil ihrer Waren unterzubringen, sondern kann auch dazu führen, dass Käufer zu viel Geld ausgeben. Laut einer 2015 veröffentlichten Studie in der Zeitschrift für Marketing 'Je länger ein Käufer im Geschäft ist und mehr Artikeln ausgesetzt ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Käufer Artikeln ausgesetzt ist, die auf einen vergessenen Wunsch oder Bedarf hinweisen.' Mit anderen Worten, je länger Costco in der Lage ist, Sie durch die Gänge zu streifen, desto mehr werden Sie wahrscheinlich ausgeben.
9 Loyalität durch Mitgliedschaft aufbauen
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Gemäß Costcos eigene SEC-Unterlagen Ein wesentlicher Bestandteil ihres Erfolgs ist „die Wahrnehmung der Mitglieder von…, die stets die wettbewerbsfähigsten Werte liefern“. Während dies in vielen Fällen zutrifft, können sie dies größtenteils durch die Verwendung von Mitgliedsbeiträgen tun. Diese Gebühren haben 'einen erheblichen Einfluss auf die Rentabilität', erklären sie, und können 'die Loyalität der Mitglieder stärken'. Da sie bereits vor Beginn des Einkaufs anfallen, berücksichtigen die meisten Verbraucher sie bei der Betrachtung des Preises eines Costco-Artikels nicht und glauben daher, dass sie mehr sparen als sie wirklich sind.
10 Hyping-Produkte und Angebote nur für eine begrenzte Zeit verfügbar
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Die Angst, etwas zu verpassen, oder FOMO ist nicht nur auf die Zeit beschränkt, die mit Freunden verpasst wird. Eine Taktik, mit der Costco Einkäufe fördert, ist die Bereitstellung eine konsistente Auswahl an saisonalen, rotierenden Artikeln . Durch das Angebot von Artikeln für eine begrenzte Zeit fühlen sich Käufer verpflichtet, einen Artikel zu kaufen, über den sie sich sonst möglicherweise auf dem Zaun befinden, um ihn zu fangen, bevor er für immer verschwindet.
Traum vom alten Freund
11 Einsatz von „Verlustführern“ zur Steigerung der Ausgaben
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Eine andere Taktik, die der Supermarkt anwendet, ist die sogenannte 'Verlustführer' - einige Artikel werden für marginale Gewinne verkauft, um Kunden in den Laden zu bringen und dann zu viel für andere Artikel auszugeben.
Gemäß Investopedia Costco macht weniger Gewinn, der weniger als 4 US-Dollar für jedes verkaufte Brathähnchen auflistet, obwohl das Hähnchen eines seiner beliebtesten Produkte ist. 'Die Idee ist, dass niemand nur wegen eines Brathähnchens zu Costco geht', heißt es in dem Artikel. Das Huhn befindet sich unterdessen tief im Layout des Geschäfts, um sicherzustellen, dass die Verbraucher möglichst viele verlockende Artikel weitergeben, bevor sie das begehrte Geflügel erreichen.
12 Weniger Optionen anbieten
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Während es sich anfühlt, als hätte Costco alles, ist die Auswahl eigentlich eher klein. Im Vergleich zu den 30.000 einzigartigen Produkten, die zum Beispiel in den meisten Supermärkten angeboten werden, Costco bietet rund 4.000 an . Laut der Harvard Business Review Der Effekt dieser Auswahlbeschränkung ist tatsächlich eine Steigerung des Umsatzes: 'Studien haben dieses Ergebnis bestätigt, dass mehr Auswahl nicht immer besser ist. Wenn beispielsweise die Auswahl an Snacks, alkoholfreien Getränken und Bieren [in Geschäften] zunimmt, sinken beispielsweise das Verkaufsvolumen und die Kundenzufriedenheit
13 Bereitstellung der On-Demand-Lieferung
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Ein neuerer Trick von Costco ist die Partnerschaft mit GoShare, einem Lieferwagen-Service. 'Wenn in der Vergangenheit ein Costco-Mitglied hereinkam und diesen glänzenden neuen Fernseher vorne sah, gingen sie vorbei, weil sie keinen LKW hatten, um ihn zu transportieren', sagt er Shaun Savage , Gründer und CEO von GoShare . Jetzt ist es so einfach wie ein Knopfdruck, den Fernseher nach Hause zu bringen - ein weiterer Costco verkürzt den Abstand zwischen den beiden ich will das und Ich kaufe das .
14 Minimalistisches Design
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Einer der bemerkenswertesten Aspekte eines Costco-Standorts ist das minimalistische Dekor: Sichtbalken, Normalbeton und häufig Gegenstände, die sich noch in ihren ursprünglichen Lieferkisten befinden. Dieser minimalistische Stil spart nicht nur Kosten, sondern verstärkt auch die Auffassung der Kunden, dass Costco die billigste verfügbare Option ist. Man hat das Gefühl, dass sie im Gegensatz zu den Einzelhandelspreisen direkt bei einem Großhändler einkaufen, was sie davon überzeugt, dass jeder Kauf ein Schnäppchen im Vergleich zu dem eines anderen Lebensmittelgeschäfts ist.
15 Preise unwiderstehlich erschwinglich machen
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Die Kombination aus niedrigen Preisen und köstlichen Lebensmitteln ist für die meisten Menschen einfach zu viel, sagt sie Nicholas Christensen , Gründer von Lotteriekritiker . 'Sie sehen die Kunden, die darauf warten, ein neues Lebensmittel zu probieren [und erkennen], dass es nicht nur gut schmeckt, sondern auch billig ist', sagt er. 'Wenn Sie an der Kasse ankommen, haben Sie genug für eine Woche Snacks und Abendessen!'
