Wann waren Sie in einer Welt, in der die meisten finanziellen Interaktionen virtuell stattfinden, das letzte Mal? tatsächlich mit dem Fuß getreten bei Ihrer Hausbank? Sogar Geldautomaten, sowohl freistehende als auch netzwerkinterne Geldautomaten, ermöglichen es Kontoinhabern, Bargeld abzuheben, Guthaben zu überprüfen und Bargeld einzuzahlen, ohne mit einem Kassierer sprechen zu müssen. Der automatisierte Bankkiosk zielt darauf ab, das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren – vorausgesetzt, die Technologie weist keine Störungen auf.
Laut einem ehemaligen Chase-Mitarbeiter sind technische Pannen bei Geldautomaten keine Seltenheit und es gibt auch keine sofortige Lösung. Die ehemalige Bankangestellte äußerte nach TikToker ihre berufliche Meinung Wohltätigkeit Harris enthüllte, dass der Geldautomat ihrer Bank hat ihre 1.000 Dollar Bareinzahlung aufgefressen , und die Bankangestellten drinnen konnten nicht helfen.
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Am 1. April sagte Harris, sie habe einen Autoautomaten der Bank of America besucht, um 1.000 US-Dollar in bar für die Miete zu hinterlegen. Sie folgte den üblichen Anweisungen, steckte das Geld ein und sah zu, wie der Automat ihr Geld zählte. Aber nachdem Harris auf „Bestätigen“ geklickt hatte, warf der Kiosk sie raus und es wurde dunkel.
„Der Bildschirm wird schwarz“, sagte sie ihren Followern in einem TikTok-Video. „Ich denke: ‚Aprilscherz, das ist lustig – repariere es.‘ Nein. Fünf Minuten später starre ich immer noch. Da ist eine Maus ... eine Maus auf dem Bildschirm.
Harris‘ Video wurde mit einem Mauszeiger auf ein Foto des eingefrorenen Geldautomaten geschnitten, als ob jemand anderes den Bildschirm mit einem Trackpad steuern würde. Sie wechselte schnell zur Mobile-Banking-App und überprüfte ihr Konto, um zu sehen, ob die Einzahlung eingegangen war. Da die 1.000 US-Dollar nicht auf ihrem Konto waren, rief Harris die Hotline der Bank of America an.
Laut Harris konnte der Servicemitarbeiter ihr nicht weiterhelfen und musste ihren Anruf weiterleiten, weil der Geldautomat „die Verbindung verlor und zurückgesetzt wurde“. Der Geldautomat lud schließlich erneut auf die Begrüßungsseite, was Harris dazu veranlasste, von vorne zu beginnen.
„Jetzt sitze ich in der Warteschleife und gerate in Panik, weil so viele verärgerte Leute hinter mir stehen. Also verlasse ich einfach die Leitung“, erinnert sie sich.
20 Minuten später war Harris immer noch in der Warteschleife und ging in die Bank, um zu sehen, ob sie mit jemandem persönlich sprechen könnte. Sie sah eine „verkleidete Dame herumlaufen“, die ihre Hilfe anbot. „Ich lege auf und an diesem Punkt trifft mich alles, und ich fange einfach an zu schluchzen“, sagte Harris.
Harris sagte, sie sei freundlicherweise in eine Kabine begleitet worden und habe Taschentücher angeboten. Nachdem sie mit der Bankangestellten gesprochen hatte, wurde Harris an einen anderen Vertreter weitergeleitet, der bei der Eskalation ihres Falls helfen konnte.
„Jetzt telefoniere ich also mit einer anderen Dame“, sagte Harris in dem Clip. „Und sie sagt: ‚Ja, wir müssen unsere Kameras und beispielsweise unseren Geldautomaten durchgehen, bevor wir Ihnen tatsächlich die 1.000 Dollar besorgen können.‘ Also frage ich mich: „Okay, wie lange wird das Ihrer Meinung nach dauern?“ Verstehen Sie das, sie sagt: „Hmmm, vielleicht 10 Tage? Ich weiß es nicht.“
Da es ein Freitag war, wartete Harris bis Montag, um wieder auszusteigen und einzuchecken.
„Ich habe nichts gehört“, informierte Harris seine Follower am 4. April. „Ich habe sie heute angerufen, nachgefragt und sie sagten: ‚Oh, Sie rufen wegen Ihres Betrugsfalls an? Ja, er wird noch geprüft.“
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Während Harris seine Follower davor warnt, Geschäfte mit der Bank of America zu machen, sagten mehrere TikTok-Benutzer in den Kommentaren, dass sie ähnliche Probleme mit anderen großen Banken hatten, darunter Chase, PNC, Wells Fargo und Capital One.
„Das ist mir bei Capital One mehr als einmal passiert. Ich benutze ihre Geldautomaten nicht mehr“, schrieb eine Person, während eine andere hinzufügte: „Das ist mir bei Wells Fargo passiert.“
was bedeuten schildkröten in träumen?
„Nun, ich filme jetzt jedes Mal, wenn ich Geld einzahle“, heißt es in einem nervösen Kommentar.
Unterdessen warnte ein ehemaliger Chase-Mitarbeiter die Nutzer in den Kommentaren davor, „niemals Bargeld an einem Geldautomaten einzuzahlen“.
„Früher habe ich bei einer Verfolgungsjagd gearbeitet und das passierte zufällig Kunden! Bis heute zahle ich nie Bargeld an einem Geldautomaten ein“, rieten sie. „Es scheint die Mühe einfach nicht wert zu sein. @ Chase, Sie brauchen nicht einmal einen Einzahlungsschein.“
Andere schlagen vor, dass Harris „eine Beschwerde bei der FCC einreicht“, um ihren Fall eskalieren zu lassen. Ein anderer empfahl: „Um ehrlich zu sein, möchten Sie wirklich, dass sie schneller mit Ihnen zusammenarbeiten und eine Beschwerde bei einem Better Business Bureau einreichen.“
Emily Weaver Emily ist eine in New York ansässige freiberufliche Unterhaltungs- und Lifestyle-Autorin – sie lässt sich jedoch nie die Gelegenheit entgehen, über die Gesundheit und den Sport von Frauen zu sprechen (sie blüht während der Olympischen Spiele auf). Mehr lesen
