Wir sind alle irgendwann von unserer Einkaufsliste abgewichen – egal, ob Sie mehr davon mitgenommen haben, als Sie wollten Regale bei Target , oder fügen Sie Ihrem Amazon-Einkaufswagen weitere Artikel hinzu. Aber machen Sie sich keine Vorwürfe, wenn Sie von zusätzlichen Produkten verführt werden. Schließlich ist das Hauptziel eines Geschäfts die Steigerung seines Gewinns, also ziehen sie alle Register, um die Käufer dazu zu bringen, mehr auszugeben. Laut der Federal Trade Commission (FTC) sind einige dieser Händlertricks jedoch nicht unbedingt legal. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, gegen was die Agentur jetzt vorgeht.
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Die Amerikaner tätigen derzeit mehr Impulskäufe.
Wenn Sie feststellen, dass Sie heutzutage mehr ausgeben, als Sie meinen, sind Sie nicht allein. Slickdeals, ein Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Käufern beim Sparen zu helfen, veröffentlichte im Mai 2022 neue Ergebnisse mit Einzelheiten wie Impulsausgaben steigt in den USA Laut der Umfrage unter 2.000 amerikanischen Käufern gaben 64 Prozent der Erwachsenen an, dass ihre Impulsausgaben in diesem Jahr gestiegen sind. Das Unternehmen sagte, dass die durchschnittliche Person im Jahr 2022 314 US-Dollar pro Monat für Impulskäufe ausgegeben hat, was einem Anstieg von 14 Prozent gegenüber 276 US-Dollar im Jahr 2021 und 183 US-Dollar im Jahr 2020 entspricht. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Während sich die Inflation sicherlich auf die Budgets vieler wichtiger Einkaufskategorien auswirkt, beobachten wir interessanterweise auch, dass die Verbraucher von einer Zunahme der Häufigkeit ihrer Impulsausgaben berichten.“ Louie Patterson , der persönliche Finanz-Content-Manager für Slickdeals, sagte in einer Erklärung.
Laut FTC könnte dies das Ergebnis einer Zunahme bestimmter Einzelhändlertricks sein.
Dieser Anstieg der Impulsausgaben betrifft möglicherweise nicht nur Sie. Am 15. September hat die FTC hat einen neuen Bericht veröffentlicht Dies deutet darauf hin, dass es einen Anstieg dunkler Muster gegeben hat, die von Einzelhändlern verwendet werden, um Käufer zu täuschen. Nach Angaben der Organisation sind dunkle Muster ein Begriff das war geprägt vom User-Design-Spezialisten Harry Brignull im Jahr 2010, um „ausgefeilte Designpraktiken“ zu beschreiben, mit denen Unternehmen Verbraucher auf mehr als eine Weise manipulieren. Infolgedessen treffen sie am Ende Entscheidungen, die sie sonst nicht getroffen hätten und die Schaden anrichten können“, erklärte die FTC.
„Unser Bericht zeigt, wie immer mehr Unternehmen digitale Dunkelmuster verwenden, um Menschen dazu zu verleiten, Produkte zu kaufen und ihre persönlichen Daten preiszugeben.“ Samuel Levin , Direktor des Verbraucherschutzbüros der FTC, sagte in einer Erklärung.
Die Agentur fügte hinzu: 'Da sich der Handel immer mehr ins Internet verlagert hat, haben Dark Patterns an Umfang und Raffinesse zugenommen, was es Unternehmen ermöglicht, komplexe Analysetechniken zu entwickeln, mehr persönliche Daten zu sammeln und mit Dark Patterns zu experimentieren, um die effektivsten auszunutzen.'
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Es gibt vier gängige Arten von Dark-Pattern-Taktiken, die verwendet werden.
Laut FTC gibt es viele verschiedene Arten von dunklen Mustern, die von verschiedenen Unternehmen verwendet werden. „Jahrelang haben skrupellose Direktmailing- und stationäre Einzelhändler Designtricks und psychologische Taktiken wie vorab markierte Kästchen, schwer zu findende und lesbare Offenlegungen und verwirrende Widerrufsrichtlinien angewendet, um die Verbraucher zum Aufgeben zu bewegen ihr Geld oder ihre Daten', sagte die Organisation.
Aber der neue Bericht der FTC, „Bringing Dark Patterns to Light“, konzentrierte sich auf vier Taktiken mit dunklen Mustern, die heutzutage häufig von Unternehmen angewendet werden: „Irreführung von Verbrauchern und Verschleierung von Werbung; Erschwerung der Kündigung von Abonnements oder Gebühren; Verbergen von Schlüsselbegriffen und Junk-Gebühren und Verbraucher dazu verleiten, Daten zu teilen.'
Beispiele für diese Taktiken sind Anzeigen, die als unabhängiger redaktioneller Inhalt konzipiert sind, gefälschte Countdown-Timer, wiederkehrende Zahlungen für nicht beabsichtigte Produkte oder Dienstleistungen, Werbung nur für einen Teil des Gesamtpreises eines Produkts im Voraus und das Lenken von Verbrauchern zu Datenschutzeinstellungen, die die persönlichsten Informationen preisgeben.
Die FTC wehrt sich gegen diese Tricks der Einzelhändler.
Zum Glück schlägt die FTC zurück. „Als führende Verbraucherschutzbehörde des Landes besteht die Mission der FTC darin, betrügerische oder unfaire Geschäftspraktiken auf dem Markt zu stoppen, einschließlich solcher, die die Form von dunklen Mustern annehmen“, erklärte die Behörde in ihrem Bericht. Tatsächlich hat die FTC bereits daran gearbeitet, dieses Problem zu bekämpfen, indem sie kürzlich eine Grundsatzerklärung zur Durchsetzung ausgesprochen hat, die Unternehmen davor warnt, illegale Praktiken einzusetzen, um Verbraucher zu täuschen oder zu täuschen, und eine Reihe von Rechtsfällen vorgebracht hat.
Laut ihrem Bericht hat die Agentur Klagen gegen mehrere Unternehmen wegen der Verwendung von dunklen Mustern erhoben, darunter ABCmouse, LendingClub und Vizio. In einigen Fällen ging es um Tricks wie „Benutzer müssen durch ein Labyrinth von Bildschirmen navigieren, um wiederkehrende Abonnements zu kündigen, und unscheinbare Dropdown-Pfeile oder kleine Symbole verwenden, um die Gesamtkosten und andere Bedingungen für Mietkauf oder andere Zahlungen zu verbergen Produkte und sogar das Einschleusen unerwünschter Produkte in die Online-Warenkörbe der Verbraucher ohne deren Wissen', sagte die FTC.
„Dieser Bericht – und unsere Fälle – senden eine klare Botschaft, dass diese Fallen nicht toleriert werden“, sagte Levine.
