Während Sie vielleicht zu Ihrem gehen örtliche Bankfiliale Manchmal ist es einfacher denn je, unterwegs Bankgeschäfte zu tätigen. Über Ihr Telefon oder Ihren Laptop können Sie Ihre Konten überwachen, Geld überweisen und sogar Schecks einzahlen. Aber obwohl es ein Luxus ist, an den wir uns gewöhnt haben, Geld zur Hand zu haben, haben einige Kunden von Chase und U.S. Bank versucht, sich in ihre Konten einzuloggen, nur um herauszufinden, dass diese ohne ihr Wissen geschlossen wurden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was passiert ist – und welche Warnungen sie gegenüber ihren Bankkollegen aussprechen.
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Kunden der US-Bank sagten, ihre Konten seien plötzlich geschlossen worden.
In Mai 2022 , TikTok-Benutzer @midwestcrisis93 hat ein Video mit überlagertem Text gepostet, der lautete: „Wenn die US-Bank Ihr Konto ohne Vorwarnung wegen einer verspäteten Zahlung schließt und ihre einzige Entschuldigung ist: ‚Wir haben Briefe verschickt, aber sie wurden zurückgeschickt‘, weil sie sich geweigert haben, Ihre Adresse zu aktualisieren.“ '
In einem Video vom vergangenen Mai behauptete ein anderer Kunde der US-Bank, @kaosleader001, dass seine Auch das Bankkonto wurde geschlossen und verschwand, als er die mobile App nutzte. Als er die U.S. Bank anrief, um das Problem zu klären, erhielt er eine schockierende Antwort.
„Als ich in meiner Filiale anrief, sagten sie, dass jemand am 29. März angerufen und gesagt hätte, ich sei gestorben“, erklärte er und fügte hinzu, dass jemand anderes am 6. Mai anrief, um dasselbe zu melden, was dazu führte, dass sein Konto geschlossen und ein Scheck ausgestellt wurde sein Geld wurde verschickt – nur nicht an ihn.
„Ich habe kein Geld und es ist Betrug. Solltet ihr nicht einfach wieder mein Bankkonto eröffnen, mein Geld wieder einzahlen und untersuchen, was passiert?“ sagte der TikToker und stellte fest, dass er seit 20 Jahren Kunde der Bank sei.
Nachdem wir tagelang mit den Kundendienstmitarbeitern hin und her geredet hatten – und eine alternative Geschichte über jemanden gehört hatten, der sich als er ausgab, um das Konto zu schließen –, hat U.S. Bank schließlich ein neues Konto eröffnet für ihn und erstattete sein Geld. @kaosleader001 verwies jedoch auf anhaltende Unannehmlichkeiten, da das Konto während der laufenden Untersuchung gesperrt wurde.
Bestes Leben hat die U.S. Bank um einen Kommentar gebeten und wird die Geschichte mit ihrer Antwort aktualisieren.
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Chase-Kunden haben ebenfalls Probleme gemeldet.
Die Schließung von Bankkonten aus heiterem Himmel ist kein völlig neues Phänomen. Früher in diesem Monat, Die New York Times ergab, dass es untersucht hatte über 500 Fälle der Kundenkonten, die von Banken gekündigt werden. Die Verkaufsstelle untersuchte Fälle von Citi-Kunden sowie Chase-Kunden, die entweder einen Brief erhielten, in dem es hieß, dass ihre Konten geschlossen wurden, oder die erfuhren, dass ihre Konten nicht mehr existierten, weil sie keinen Zugriff darauf hatten.
@fantasia.shakes veranschaulicht dies in einem TikTok-Video vom 17. Januar sagte, sie habe es erhalten ein Brief, in dem ihr mitgeteilt wurde, dass ihr Chase-Konto geschlossen wurde. Als sie den Kundendienst anrief und in eine Filiale ging, um um eine Erklärung zu bitten, wurde ihr mitgeteilt, dass die Entscheidung nach einer „Backoffice-Überprüfung“ getroffen worden sei. Und als sie die Mitarbeiterin der Chase-Filiale fragte, ob das daran liege, dass sie eine Sexarbeiterin sei, die Bargeld einzahle, wurde ihr gesagt: „Das ist wahrscheinlich der Grund.“
Die TikTokerin stellte klar, dass sie ihr Geld von dem Konto abheben konnte, aber sie war nervös, es woanders einzuzahlen und in eine ähnliche Situation zu geraten. Sie spekulierte, dass die Ermittlungen auf einen Zeitpunkt zurückzuführen sein könnten, als sie Bargeld zur Einzahlung mitbrachte und der Kassierer ihr sagte, es sei „verdächtig“.
Als Antwort auf eine Bitte um einen Kommentar von Bestes Leben Ein Sprecher von JPMorgan Chase sagte, die Bank habe sich das Video von @fantasia.shakes angesehen, sei jedoch nicht in der Lage gewesen, ihre Behauptungen zu überprüfen.
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JPMorgan Chase hat sich mit den Vorwürfen über abrupte Schließungen befasst.
In einer Stellungnahme zum JETZT Untersuchung zuvor zur Verfügung gestellt Bestes Leben , Jerry Dubrowski , ein Sprecher von JPMorgan Chase, sagte, dass „Konten erst nach angemessener Prüfung und Berücksichtigung der Fakten geschlossen werden“, da das Unternehmen langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen möchte.
„Wenn wir Bedenken hinsichtlich der Transaktionen eines Kunden haben – etwa wenn jemand unsere Bank oder unsere Kunden nutzt, um potenziell rechtswidrige Aktivitäten zu begehen, oder wenn wir Informationen von den Strafverfolgungsbehörden erhalten – handeln wir gemäß unserem Compliance-Programm und im Einklang mit unseren Vorschriften Verpflichtungen“, sagte er. „Wir wissen, dass das für Kunden frustrierend sein kann, aber wir müssen diesen Verpflichtungen nachkommen.“
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Eine Kundin von Wells Fargo behauptete, ihre Ersparnisse seien „verschwunden“.
Letzten Monat ging eine Kundin von Wells Fargo zu TikTok, um ihre Situation zu besprechen, und behauptete, die Bank habe ihr Sparkonto geschlossen ohne Warnung . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Laut Wells Fargo gibt es keine Geschichte, keine Aufzeichnungen, keinen Hinweis darauf, dass ich jemals ein Sparkonto bei ihnen hatte.“ Denise Devine (@denissedevine) sagte in einem Video vom 5. Oktober. „Also fragten sie nach einem [Bank-]Kontoauszug, und die einzigen Kontoauszüge, die ich bekomme, sind online – die einzige Möglichkeit, darauf zuzugreifen, besteht darin, auf das Konto zuzugreifen, das verschwunden ist, also habe ich keinen Zugriff auf irgendwelche Kontoauszüge. Let Dies ist eine Erinnerung, Ihr Bankkonto im Auge zu behalten.“
In einem Folgevideo Devine gab am 26. Oktober an, sie sei zu einer Filiale in Wells Fargo gegangen, wo man ihr mitgeteilt habe, dass aus den Unterlagen hervorgehe, dass das Sparkonto im Jahr 2018 geschlossen worden sei und zu diesem Zeitpunkt kein Guthaben vorhanden sei. Devine sagte auch, dass sie vom Finanzdienstleistungsunternehmen E-Trade Kontoauszüge erhalten habe, aus denen hervorgeht, dass Geld auf diesem Girokonto eingegangen sei.
„Aber selbst mit diesen Kontoauszügen kann ich den Geldbetrag nachweisen, der auf meinem Sparkonto sein sollte, es wird ihnen egal sein“, sagte Devine. „Ich bin so traurig, so niedergeschlagen. Ich weiß wirklich nicht, was passieren wird oder ob ich mein Geld zurückbekomme.“
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Wells Fargo bestritt Devines Behauptungen bezüglich ihres Kontos.
Während Devines Video auf TikTok großen Anklang fand, hat Wells Fargo wies ihre Behauptungen zurück Zu Die US-Sonne .
In einer Stellungnahme dazu Bestes Leben , Unternehmenssprecher Jim Seitz bekräftigte: „Die in diesem Beitrag aufgestellten Behauptungen sind unbegründet. Wir haben mit unserer Kundin Kontakt aufgenommen, um auf ihre Bedenken einzugehen.“
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Abby Reinhard Abby Reinhard ist leitende Redakteurin bei Bestes Leben , berichtet über tägliche Nachrichten und hält die Leser über die neuesten Stiltipps, Reiseziele und Hollywood-Ereignisse auf dem Laufenden. Lesen mehr
