Restaurants hatten ein hartes Jahr, wenn man bedenkt, dass sie einer der wenigen Orte sind, die Gäste mit einer Maske nicht genießen können. Aber viele Gäste haben sich immer noch gewandt Fast-Food-Gelenke und Durchführungsoptionen für 2020 und jetzt für 2021. Und durch die Herausforderungen konnten wir sehen, welche Restaurantketten die Hitze vertragen könnten. Vor diesem Hintergrund haben wir uns vorgenommen, herauszufinden, welche großen Restaurants laut den Gästen selbst den schlechtesten Kundenservice bieten. Ja, es ist Zeit, die am meisten gehasste Restaurantkette in Amerika zu krönen.
Zunächst verwendeten wir den ACSI-Bericht (American Customer Satisfaction Index 2020) als Ausgangspunkt für unsere Liste von 31 Fast-Food- und Casual-Dining-Restaurants. Wir haben auch die Berichte berücksichtigt Kundenzufriedenheitsbewertung von den 31 Konkurrenten, wobei 100 die höchste Zufriedenheit darstellt. Zusätzlich zu dieser Bewertung haben wir Daten von Websites für Kundenbewertungen und -bewertungen gesammelt Trustpilot und Verärgerter Verbraucher um herauszufinden, wo die Kunden am meisten - und am wenigsten - zufrieden waren. Beide Standorte verwenden ein Fünf-Sterne-Bewertungssystem.
Schließlich haben wir jeder dieser Metriken einen gewichteten Wert gegeben, bevor wir sie durch unseren exklusiven Algorithmus geführt haben, um zu sehen, wie sie auf unserem 100-Punkte-Unzufriedenheitsindex bewertet wurden. Dies ist ein Test, bei dem Sie nicht besonders gut abschneiden möchten, wenn Sie ein sind Restaurant.
Im Allgemeinen äußerten sich die für den ASCI-Bericht befragten Verbraucher viel positiver über ihre Erfahrungen. Internet-Kommentatoren waren weniger zufrieden (keine große Überraschung). Sie müssen auch berücksichtigen, dass Menschen dazu neigen, sich stärker an schlechte als an gute Erfahrungen zu erinnern, und daher eher eine negative als eine positive Bewertung schreiben.
Trotzdem können Sie die Endergebnisse unserer Zahlenkalkulation überraschen, da die am meisten gehasste Restaurantkette eine feste Größe der amerikanischen Kultur ist, die nirgendwo hingehen wird, egal wie viele Kunden sich beschweren. Lesen Sie weiter, um die am meisten gehasste Restaurantkette in Amerika zu entdecken und zu sehen, wie Ihre Lieblingsrestaurants eingestuft wurden. Und wenn Sie mehr über schlechte Verbrauchererfahrungen erfahren möchten, Dieser Shop hat den schlechtesten Kundenservice in Amerika .
biblische Bedeutung von Feuer in einem Traum
Lesen Sie den Originalartikel weiter Bestes Leben .
31 Chick-Fil-A
Keith Homan / Shutterstock
ASCI-Kundenzufriedenheitsbewertung : 84 von 100
Trustpilot-Stars : 2,9 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 81 von 100
Trustpilot-Stars : 4,1 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,4 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 80 von 100
Trustpilot-Stars : 3,2 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,6 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 16.93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,5 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,6 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 26.54
Und für den Ort, an dem Geld alles ist, Dies ist der gierigste Staat in Amerika .
27 Olivengarten
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,3 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 35,79
26 Ruby Tuesday
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 3,7 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,4 von 5
Unzufriedenheitsindex Score : 37,11
25 Rotkehlchen
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 3,5 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,4 von 5
Unzufriedenheitsindex Score : 40,11
24 Roter Hummer
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,8 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,3 von 5
Unzufriedenheitsindex Score : 40,79
23 Starbucks
iStock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 2,7 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,4 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 41,39
Und wo in den USA ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine helfende Hand bekommen? Dies ist der egoistischste Staat in Amerika .
22 Dunkin '
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 3,1 von 5
Verärgerter Konsumentenstar : 2,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 42,54
21 Panera-Brot
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 1,8 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 43.29
20 TGI Freitag
steved_np3 / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 3,3 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 44,89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 2,3 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,4 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 47,39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 80 von 100
Trustpilot-Stars : 2,1 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 52.18
17 Arby's
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 1,9 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,3 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 54,29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 3,2 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 57.11
15 kleine Cäsaren
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 3,0 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 60.11
14 Applebees
QualityHD/Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 77 von 100
Trustpilot-Stars : 2,1 von 5
Verärgerter Konsumentenstar : 2,3 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 62,00
13 Burger King
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 3,2 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 63,36
Und für die Fast-Food-Kette, die die Leute nicht ausstehen können, schauen Sie sich das an Dies ist die am meisten gehasste Fast-Food-Kette in Amerika .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung e: 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,0 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 65,29
11 U-Bahn
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,0 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 65,29
Und für einen Index von Indiskretionen, Dies ist der ehebrecherischste Staat in Amerika .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 74
Trustpilot-Stars : 2,8 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,3 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 67,57
9 Chilis
James R. Martin / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 75 von 100
Trustpilot-Stars : 2,8 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 68,46
Und für Kundenservice-Rankings, staatliche Leitfäden und mehr, die in Ihren Posteingang geliefert werden, Melden Sie sich für unseren täglichen Newsletter an .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,0 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,0 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 71,54
7 Papa Johns
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 2,2 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,0 von 5
Träume davon, dass dein Auto beschädigt wird
Unzufriedenheitsindex Score :: 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 77 von 100
Trustpilot-Stars : 2,1 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 74,50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 2,2 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 78,36
4 Jack in the Box
Thomas Trompeter/Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 73 von 100
Trustpilot-Stars : 3,0 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,0 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 74 von 100
Trustpilot-Stars : 2,1 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 90,57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 74 von 100
Trustpilot-Stars : 1,6 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 70 von 100
Trustpilot-Stars : 2,9 von 5
Verärgerte Verbraucherstars : 2,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 100,00
Und für den Ort, an dem die Menschen nicht genug Cannabis bekommen können, Dies ist der am meisten gesteinigte Staat in Amerika .
