An einem Zeitpunkt, Self-Checkout-Automaten wurden sowohl von Käufern als auch von Geschäftsinhabern als revolutionär angesehen. Lange Schlangen an der Kasse gehörten schnell der Vergangenheit an. Peinlicher Smalltalk an der Kasse entfiel, und Einzelhändler sparten durch die Investition in Maschinen statt bezahlter Mitarbeiter einen glänzenden Cent. Theoretisch verlief die Einführung narrensicher, doch dann entdeckten die Kunden die Kunst des vorsätzlichen Ladendiebstahls oder „Schrumpfens“ und so begann der Niedergang der Self-Checkout-Kioske.
Laut dem Journal of Applied Psychology ist die Diebstahlrate an Selbstbedienungskassen viermal höher als an von Mitarbeitern betriebenen Kassen (via). Zipdo ). Sie werden vielleicht auch überrascht sein, wie häufig Ladendiebstahl vorkommt. In einer von Zipdo durchgeführten Umfrage von VoucherCodesPro.co.uk gab jeder fünfte Käufer zu, während des Self-Checkout-Prozesses gestohlen zu haben.
Da die Preise immer weiter sinken, ist es keine Überraschung, dass große Einzelhändler wie Walmart und Costco nun über Self-Checkout-Kassen nachdenken.
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„Diebstahl ist ein Problem. Es ist höher als in der Vergangenheit“, sagte Walmart-CEO Doug McMillion sagte während eines Auftritts auf CNBC Squawk-Box im Jahr 2022. McMillion warnte außerdem, dass der Einzelhändler möglicherweise einige Standorte schließen müsse und die Kunden dies tun könnten einen Preisanstieg sehen wenn sich die Dinge nicht verbessern.
Während die Schrumpfung der Hauptgrund dafür ist, wies CNN darauf hin, dass es sich um Self-Checkout-Automaten handelt anfällig für Kundenfehler , was manchmal zu unbeabsichtigtem Ladendiebstahl führt. Viele dieser Fehler sind harmlos: versehentliches Scannen des falschen Barcodes; Eingabe des falschen Produktionscodes; Platzieren von Gegenständen im Taschenbereich, die nicht ordnungsgemäß gescannt wurden. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Dennoch handelt es sich um ein großes und kostspieliges Problem, weshalb Einzelhändler fortschrittliche Diebstahlschutzmaßnahmen ergreifen. Und einige Geschäfte verzichten ganz auf Self-Checkout-Kassen. Beispielsweise hat Walmart Anfang des Jahres Self-Checkout-Automaten abgeschafft mehrere seiner Geschäfte in New Mexico, berichtete Business Insider.
Unterdessen erhöht Costco die Sicherheit an seinen Self-Checkout-Kassen. Costco-Mitglieder bemerken möglicherweise, dass zusätzliches Personal den Bereich bewacht, nachdem die Anzahl der Kaufversuche von Nicht-Mitgliedern zugenommen hat.
„Unsere Mitgliedschaftsrichtlinie besagt, dass unsere Mitgliedskarten sind nicht übertragbar Und seit der Ausweitung unserer Selbstbedienungskasse haben wir festgestellt, dass Käufer, die keine Mitglieder sind, Mitgliedskarten verwenden, die ihnen nicht gehören“, sagte ein Costco-Sprecher zuvor Bestes Leben . „Wir finden es nicht richtig, dass Nicht-Mitglieder die gleichen Vorteile und Preise erhalten wie unsere Mitglieder. Da wir bereits an der Kasse nach der Mitgliedskarte fragen, bitten wir Sie jetzt, ihre Mitgliedskarte mit ihrem Foto an unserem Selbstbedienungsautomaten vorzulegen.“ Kassenregister.“
Und noch eine weitere Möglichkeit, mit der Einzelhändler das Problem bekämpfen, ist: Einführung von Artikellimits für Self-Checkout-Kassen. Target hat die Anzahl der Käufer auf 10 oder weniger Produkte beschränkt, während Lebensmittelketten wie ShopRite und Giant ebenfalls Beschränkungen eingeführt haben.
Self-Checkout-Kioske sind noch nicht vom Aussterben bedroht, aber Käufer können damit rechnen, dass sie weniger zu sehen sind, insbesondere bei den oben genannten Einzelhändlern.
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Emily Weaver Emily ist eine in New York ansässige freiberufliche Unterhaltungs- und Lifestyle-Autorin – sie wird sich jedoch nie die Gelegenheit entgehen lassen, über die Gesundheit und den Sport von Frauen zu sprechen (sie blüht während der Olympischen Spiele auf). Lesen mehr
