Wayfair ist einer der führenden Onlineanbieter Haushaltsgeschäfte , das eine große Auswahl an Möbeln und Dekorationen verkauft – alles zu wettbewerbsfähigen Preisen. Sie können online nach einer neuen Kommode suchen und sie bis vor die Haustür liefern lassen, ohne von der Couch aufstehen zu müssen. Und gegen Aufpreis können Sie es sogar von einem Fachmann für Sie zusammenstellen lassen. Aber kein Unternehmen ist perfekt, und Store-Richtlinien landen Einzelhändler manchmal auf dem heißen Stuhl. Wayfair ist nur der neueste Einzelhändler, der wegen etwas, das er seinen Kunden verbietet, unter Beschuss geraten ist. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum eine restriktive Wayfair-Richtlinie zu einer neuen Klage geführt hat.
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Sie möchten Ihre Möbel schützen.
Möbel sind eine Investition, besonders wenn Sie große Gegenstände wie eine Couch oder ein Schlafzimmerset kaufen. Vor diesem Hintergrund möchten Sie, dass Ihr neues Dekor lange hält und in gutem Zustand bleibt, weshalb sich viele Käufer für eine Garantie entscheiden. Eine Garantie kann sein besonders wichtig wenn Sie Kinder oder Haustiere haben, laut Mulberry – einer Browsererweiterung, die Ihnen hilft, Produktschutz zu finden – aber Sie können sich je nach Ihren Bedürfnissen für verschiedene Arten von Deckung entscheiden.
Eine standardmäßige Herstellergarantie umfasst in der Regel ein Jahr Garantie, wobei Produktmängel oder Fehler während der Herstellung berücksichtigt werden (laut Mulberry). Sie können sich auch für eine erweiterte Garantie entscheiden, die Dinge wie Verschüttungen, Risse oder Risse, Absplitterungen und andere Arten von Schäden abdeckt. Diese Pläne variieren von Unternehmen zu Unternehmen, was bedeutet, dass Sie Ihre Nachforschungen anstellen sollten.
Bei Wayfair erhalten Sie die Herstellergarantie (deren Länge variieren kann) sowie die Option, zusätzliche Schutzpläne hinzuzufügen. Kunden behaupten jedoch, dass diese Deckung einige Mängel aufweist, was darauf hindeutet, dass sie sogar gegen Bundesgesetze verstoßen könnte. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Eine neue Sammelklage wurde eingereicht.
Wayfair wurde vom Kläger mit einer Klage geschlagen Annamarie Galante , der behauptet, dass die Möbelfirma gegen verstößt Anti-Bindungsregeln , Top Class Actions gemeldet.
Die Klage besagt, dass die Garantierichtlinien von Wayfair an Ort und Stelle setzen 'ein Monopol auf die Reparatur der von ihnen verkauften Waren zu behalten', da das Unternehmen Kunden nicht erlaubt, Drittfirmen für Reparaturen zu beauftragen, damit ihre Garantie nicht erlischt. Es wurde beim Court of Common Pleas für Allegheny County, Pennsylvania, eingereicht.
Traumdeutung weglaufen
Verbrauchern wird „das Recht gewährt, Reparaturen von anderen Dienstleistern als den Beklagten zu erhalten“, gemäß dem Bundesgesetz gegen Bindungen, das eingeführt wurde, um den Markt für Reparaturdienste wettbewerbsfähig zu halten, berichtete Top Class Actions unter Berufung auf die Sammelklage. „Über das rechtswidrige Verbot der bundesstaatlichen Verbraucherschutzrechte der Kunden hinaus schadet das Verhalten der Beklagten den Verbrauchern weiter, indem es die Reparaturindustrie von Drittanbietern erstickt“, heißt es in der Klage.
Der Klage zufolge verstößt Wayfair auch gegen den Magnuson-Moss Warranty Act, der die Anforderungen für Verbraucherproduktgarantien umreißt.
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Wayfair hat drei verschiedene Schutzanbieter.
Die Klage skizziert ein Beispiel, in dem Galante eine rollende Kücheninsel von Lark Manor mit Garantie gekauft hat. Die Garantie verleitet die Kunden jedoch „zu der Annahme, dass die Reparatur durch Dritte die Garantie erlischt“, da sie besagt, dass sie „nicht für Produkte gilt, die unsachgemäß zusammengebaut, missbräuchlich oder missbräuchlich verwendet oder verändert wurden oder in irgendeiner Weise repariert.'
Die Sammelklage nennt den betreffenden Schutzanbieter nicht, sondern den FAQ-Bereich von Wayfair Schutzpläne , arbeitet das Unternehmen mit drei verschiedenen Unternehmen zusammen: Uniters (für Matratzen), Warrantech (für elektrische oder mechanische Fehler) und Allstate (für Teppiche, Innen- und Außenmöbel und Matratzenschoner).
In dem Dokument, das Allstates umreißt Geschäftsbedingungen , heißt es, dass „jede Reparatur, jeder Ersatz oder jede Handhabung des Produkts, die nicht vom Hersteller und/oder von uns empfohlen oder genehmigt wurde, oder jegliche Nichteinhaltung der Herstellergarantie“ nicht durch den Garantieplan abgedeckt ist. Das Dokument für Warrantech besagt, dass „Anpassungen, Manipulationen, Modifikationen, Entfernungen oder nicht autorisierte Reparaturen von internen Komponenten/Teilen eines abgedeckten Produkts von jemand anderem als unserem autorisierten Service durchgeführt werden“. ebenfalls ausgeschlossen .
Galante behauptet, die Unfähigkeit, Dienstleistungen von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, bedeutet, dass Kunden nicht einmal „einfache, kostengünstige Reparaturen“ durchführen lassen können, aus Angst, dass ihre Garantie ungültig wird, und dass Wayfair versucht, „After-Market-Teile“ zu monopolisieren.
Die Klage verlangt ein Geschworenenverfahren.
In der Klage wird weiter behauptet, Wayfairs Politik „treibe die Reparaturkosten in die Höhe“ für die Kunden und koste sie gleichzeitig wertvolle Zeit. „In der Regel haben die autorisierten Servicezentren eines Garantiegebers Wartezeiten, die für Geräte, auf die sich ein Verbraucher regelmäßig verlässt, unhaltbar sind“, heißt es in der Klage.
Galante hofft, dass die Klage Verbraucher in Pennsylvania vertreten wird, die Artikel im Rahmen des Wayfair-Garantieprogramms gekauft haben, und fordert ein Verfahren vor einem Geschworenengericht und „feststellende und einstweilige Verfügungen zusammen mit einer angemessenen Entschädigung für sie und alle Mitglieder der Klasse“, berichtete Top Class Actions.
mit einem älteren Mann verheiratet zu sein Probleme
Bestes Leben wandte sich an Wayfair, um einen Kommentar zu der Klage zu erhalten, hat aber noch keine Antwort erhalten.
