Reisen kann sich so anfühlen, als ginge es nur darum, irgendwohin zu kommen während des Planungsprozesses , aber in der Praxis geht es genauso darum, wo Sie bleiben, wenn Sie dort ankommen. Deshalb ist Marriott für viele eine einfache Wahl: Als das weltweit größte Hotelkette , betreibt es Immobilien sowohl am luxuriösen als auch am erschwinglichen Ende des Spektrums mit einer großen globalen Präsenz, die es wahrscheinlich macht, dass Sie eines finden werden, egal wohin Sie gehen. Aber obwohl viele Reisende den beständigen Service des Unternehmens schätzen, kann es das immer noch im Laufe der Zeit Änderungen vornehmen das kann einige Besucher in die Irre führen. Jetzt hat Marriott gerade angekündigt, dass es einen beliebten Hotelgast-Vorteil abschafft. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was die legendäre Hotelkette bis Ende des Monats loswird.
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von Spinnennetzen träumen
Marriott betreibt derzeit ein unternehmensweites Treueprogramm namens Bonvoy.
Viele normale Road Warriors neigen dazu, eine oder zwei Hotelmarken zu wählen, denen sie im Laufe der Zeit treu bleiben, nicht nur um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten, sondern auch um eine Beziehung zur Kette aufzubauen, Status zu erlangen und im Laufe der Zeit möglicherweise Belohnungen zu sammeln. Marriott ist hausintern Treueprogramm Bonvoy ist nicht anders und bietet eine einzige Plattform zum Verwalten und Einlösen von Punkten für die 30 Marken des Unternehmens, darunter W Hotels, Ritz-Carlton, Westin, Sheraton, Courtyard, Aloft, Fairfield und mehr.
Gäste, die sich für das Programm anmelden Vorteile erhalten Das Angebot reicht von kostenlosem WLAN und spätem Check-out für Silver Elite-Mitglieder der Einstiegsstufe bis hin zu Lounge-Zugang, Zimmer-Upgrades und Willkommensgeschenken für Platinum- und Titanium Elite-Mitglieder höherer Stufen. Und ähnlich wie bei Vielfliegerprogrammen von Fluggesellschaften können Mitglieder auch Punkte sammeln, die sie für kostenlose Übernachtungen oder Upgrades einlösen können, wenn sie reisen.
Bonvoy ist auch eines der vielen robusten Prämienprogramme, die Partnerschaften mit anderen Unternehmen eingegangen sind, um Kunden dabei zu helfen, ihre Punkte schneller zu sammeln und einzulösen, darunter Marken-Kreditkarten und große Fluggesellschaften. Insbesondere können Mitglieder sogar ihre Hotelpunkte übertragen, um sie für die Buchung von Flügen zu verwenden.
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Marriott hat angekündigt, einen Vorteil der Treuepartnerschaft für Hotelgäste abzuschaffen.
Während die Fans des Programms seit langem die Flexibilität schätzen, ihre Einnahmen zu verwenden, wann und wo sie sie am meisten brauchen, steht eine Änderung bevor, die sich auf die Art und Weise auswirken könnte, wie viele treue Kunden sie ausgeben. In einer E-Mail, die am 17. Oktober an ausgewählte Kunden gesendet wurde, kündigte Marriott an, dass es den langjährigen Bonusanreiz abschaffen würde, den es Hotelgästen bietet, von denen sie Prämienpunkte übertragen Bonvoy an Airline-Partner , berichtete The Points Guy zuerst.
Ab dem 31. Oktober erhalten Gäste keinen 5.000-Meilen-Bonus mehr für jeweils 60.000 Punkte, die sie von Bonvoy zu den Airline-Partnern des Unternehmens übertragen, bestätigte ein Marriott-Sprecher gegenüber der Reisenachrichtenagentur. Insbesondere sagt das Unternehmen, dass es die zusätzlichen Meilen für alle Transfers zu AAdvantage-Punkten von American Airlines, Avianca LifeMiles und Delta SkyMiles beendet.
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Experten sagen, dass die Änderung Marriott Bonvoy-Punkte für einige Reisende entwertet.
Abgesehen davon, dass Bonvoy-Mitglieder Meilen verlieren, die sie zuvor gesehen hätten, wird der Umzug auch an Wert verlieren die Treuepunkte des Hotels . Derzeit erhalten Gäste, die 60.000 Punkte an einen Airline-Partner übertragen, 20.000 Meilen plus den 5.000-Meilen-Bonus für ein Verhältnis von 2,4 Punkten pro Meile, berichtet The Points Guy. Ohne den Bonus sinkt diese Übertragungsrate jedoch auf drei Punkte pro Meile, wenn der Bonus am Ende des Monats verschwindet. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Der Umzug erfolgt Monate, nachdem Marriott angekündigt hat, dass es wechseln wird Prämienpreissystem für Bonvoy weg von seinem zuvor gehaltenen festen Prämienchart hin zu einem dynamischen Preissystem Ende März. Kritiker argumentierten, dass die Änderung die Punkte erheblich abgewertet habe, indem sie ihre Verwendung bei einigen der Punkte erschwert habe High-End-Eigenschaften der Kette , berichtete damals die Reiseprämien-Website Loyalty Lobby.
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Einige treue Kunden sind bereits verärgert über die geplanten Änderungen.
Obwohl Marriott keinen bestimmten Grund für die Streichung des Bonvoy-Transferbonus nannte, haben einige darauf hingewiesen, dass die Änderungen ein weiterer Schritt in Richtung einer Aushöhlung des Prämienprogramms durch das Unternehmen zu sein scheinen – selbst wenn es sich um einen Service handelt, den nur einige Gäste nutzen.
„Dies ist ein besorgniserregender Präzedenzfall, da die Möglichkeit, Marriott-Punkte in Flugmeilen umzuwandeln, dazu beiträgt, einen Mindestwert für das Programm zu schaffen.“ Ben Schlappig , Gründer der News-Site für Reiseprämien Eine Meile nach der anderen , schrieb in einem Beitrag über die Änderung der Politik.
Andere Bonvoy-Loyalisten waren sich einig, dass die Änderungen Teil eines beunruhigenden Trends waren. „Das ist der letzte Grund, Bonvoy-Punkte überhaupt in Betracht zu ziehen“, antwortete ein Kommentator auf den One Mile at a Time-Beitrag. „Es war ein vernünftiger Weg, AA-Meilen zu erwerben, als Marriott wie letzte Woche einen Rabatt von 50 Prozent auf Points hatte. Die stinkende 20-prozentige Abwertung auf AA-Transfers macht dieses Programm zunichte.
Einige sagten, die Änderung rechtfertige ihren neu entdeckten Pessimismus gegenüber dem Programm, wobei ein Benutzer kommentierte: „Wenn ich eines gelernt habe, dann, dass der Boden mit Marriott immer weiter sinken kann.“
Zachary Mack Zach ist ein freiberuflicher Autor, der sich auf Bier, Wein, Essen, Spirituosen und Reisen spezialisiert hat. Er hat seinen Sitz in Manhattan. Lesen mehr
