Da die Kosten für Flugreisen weiterhin in die Höhe schießen, wenden sich immer mehr Kunden an Southwest Airlines, um erschwingliche Flugpreise zu erhalten. Weithin bekannt für seine einzigartiges Boarding-Verfahren , hat der Billigflieger mehrere Richtlinien eingeführt, um den Passagieren zu helfen speichern Geld, wie z. B. die Zulassung von zwei kostenlosen aufgegebenen Gepäckstücken pro Ticketinhaber und Angebot kostenloser Standby-Modus am selben Tag .
Southwest bietet auch zusätzliche Sitzplätze für Reisende mit Übergröße ohne zusätzliche Kosten. Doch nachdem ein Video, das zeigt, wie diese Passagiere die „Customer of Size“-Richtlinie von Southwest nutzen können, die sozialen Medien im Sturm eroberte, fordern einige, dass die Fluggesellschaft eine ähnliche Rücksicht auf größere Passagiere nehmen sollte, die möglicherweise mehr Beinfreiheit benötigen.
VERWANDT: Southwest Airlines wird wegen umstrittenen „Pre-Boarding-Betrugs“ verurteilt. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Der TikTok-Video Gepostet vom Ersteller von Inhalten im Plus-Size-Stil Kimberly Garris hat fast 30.000 „Gefällt mir“-Angaben und über 800 Kommentare gesammelt, von denen viele die Fluggesellschaft dafür loben, dass sie Kunden jeder Körperform und Größe dabei hilft, bequem zu fliegen.
Südwesten“ Kunde der Größe „Die Richtlinie wurde entwickelt, um „den Sitzplatzbedürfnissen von Kunden gerecht zu werden, die mehr als einen Sitzplatz benötigen, und den Komfort und die Sicherheit aller an Bord befindlichen Personen zu schützen“, heißt es auf der Website der Fluggesellschaft. Gemäß der Richtlinie haben Passagiere Anspruch auf zusätzliche Sitzplätze, wenn sie „nicht dazu in der Lage sind“. beide Armlehnen abzusenken und/oder in irgendeinen Teil eines Sitzes daneben einzudringen.“
Gäste, die zusätzlichen Sitzplatz benötigen, können die Regelung auf zwei Arten in Anspruch nehmen. Erstens können Passagiere „die erforderliche Anzahl an Sitzplätzen vor Reiseantritt erwerben, um sicherzustellen, dass die zusätzlichen Sitzplätze verfügbar sind“. Dadurch kann Southwest im Voraus planen, wie viele Personen an Bord „spezielle Sitzplätze“ benötigen. Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Reisende die Anzahl der gekauften Sitzplätze bezahlen, können jedoch nach Abschluss ihrer Reise – unabhängig davon, ob es sich um eine einfache Fahrt oder einen Hin- und Rückflug handelt – eine „Rückerstattung der Kosten für zusätzliche Sitzplätze“ beantragen.
Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, einen einzelnen Sitzplatz zu kaufen und vor dem Einsteigen mit einem Gate-Agenten über zusätzliche Sitzplätze zu sprechen. „Wenn festgestellt wird, dass ein zweiter (oder dritter) Sitzplatz benötigt wird, erhalten Sie einen kostenlosen zusätzlichen Sitzplatz“, heißt es in der Richtlinie online.
In ihrem TikTok-Video warnte Garris Reisende, dass sie die „Customer of Size“-Richtlinie „am Abfluggate anwenden müssen, wenn sie ihre Reise beginnen. Wenn Sie sie beim Hinausgehen nicht verwenden, können Sie sie beim Rückflug nicht verwenden.“ Sie teilte auch mit, dass sie beim Einsteigen in das Flugzeug eine Flugbegleiterin um eine Gurtverlängerung bittet.
Reisende strömten schnell in den Kommentarbereich des Videos und dankten Garris dafür, dass er die wenig bekannte Sitzplatzpolitik von Southwest beleuchtet hatte.
„Vielen Dank, dass Sie dies gepostet und den Dialog begleitet haben. Es wird für die Menschen sehr hilfreich sein“, schrieb eine Person. „Ich fliege nach Südwesten und nutze das oft. Es ist so beruhigend!“ ein anderer sagte. Ein Benutzer antwortete: „Das habe ich gestern dank Ihres Videos geschafft.“
Einige behaupten jedoch, dass die „Customer of Size“-Richtlinie von Southwest größere Passagiere nicht einschließt, die für zusätzliche Beinfreiheit zahlen müssen, um ihren Flug bequem genießen zu können.
„Ich denke, Sie sollten einen zusätzlichen Sitzplatz für eine geringere Gebühr bekommen, aber ich bin 1,80 m groß und bezahle für zusätzliche Beinfreiheit“, betonte eine Person.
„Ich frage mich, ob das für meinen Mann funktionieren würde. Er ist 1,90 m groß und das Fliegen ist äußerst unbequem, es sei denn, es handelt sich um einen Notausgang. Seine Beine passen nirgendwo hin“, teilte ein anderer mit.
Garris antwortete zustimmend und schrieb: „Ich denke, es sollte großen, schwangeren oder behinderten Menschen erlaubt sein – wir können Southwest dazu ermutigen, diese Richtlinie auszuweiten.“
VERWANDT: Für weitere aktuelle Informationen melden Sie sich für unsere an täglicher Newsletter .
Emily Weaver Emily ist eine in New York ansässige freiberufliche Unterhaltungs- und Lifestyle-Autorin – sie lässt sich jedoch nie die Gelegenheit entgehen, über die Gesundheit und den Sport von Frauen zu sprechen (sie blüht während der Olympischen Spiele auf). Lesen mehr
