Angesichts der jüngsten Razzia gegen Mitglieder Bei der konkurrierenden Lagerhauskette Costco haben die Kunden von Sam's Club das Geschäft dafür gelobt, dass es ein viel reibungsloseres Einkaufserlebnis bietet, einschließlich des Self-Checkout-Prozesses. In jüngerer Zeit haben Käufer jedoch gesagt, dass die Initiative von Sam's Club, die Effizienz und den Komfort über die Scan & Go-App-Funktion zu verbessern, ein Schritt in die falsche Richtung ist – und einige nennen sie sogar „lächerlich“.
VERWANDT: Käufer verzichten wegen neuer Mitgliedschaftsregeln auf Costco und stattdessen auf Sam's Club . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Die Scan & Go-Funktion wurde 2016 eingeführt ermöglicht Kunden So können Sie Produkte beim Einkaufen im Geschäft scannen und Self-Checkout-Warteschlangen ganz vermeiden, heißt es auf der Website des Geschäfts. Während der Barcode jedes Artikels gescannt wird, werden Kunden über den Preis und alle verfügbaren Gutscheine oder Angebote informiert. Die App verfolgt, was sich in Ihrem Warenkorb befindet, und wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, navigieren Sie einfach zum Zahlungsfenster, um Ihren Kauf abzuschließen.
(Es ist wichtig zu beachten, dass Sam's Club von Walmart Inc. betrieben wird, das seinen Kunden unter dem gleichen Scan & Go-Namen eine sehr ähnliche App-Checkout-Funktion anbietet.)
Ähnlich wie in anderen Lagerhäusern, die nur für Mitglieder zugänglich sind, sind die Mitarbeiter von Sam's Club an den Ladenausgängen stationiert Überprüfen Sie die Quittungen der Käufer . Anstelle einer physischen Quittung stellt Scan & Go den Benutzern einen QR-Code zur Anzeige zur Verfügung. Obwohl Scan & Go eine einfache Möglichkeit ist, die langen Warteschlangen und das Chaos am Self-Checkout zu umgehen, argumentieren einige, dass die Funktion „sinnlos“ sei, da die Kunden immer noch in den Warteschlangen für die Quittungsprüfung warten müssten.
Maris (@MarisBeautyBoxx) ist eine TikTok-Benutzerin und Sam's Club-Käuferin, die kürzlich dokumentiert, wie lange Es war nötig, den Laden mit Scan & Go zu verlassen, statt einen Papierbeleg vorzuzeigen. In ihrem Video ist zu sehen, wie sich Maris und andere Inhaber digitaler Quittungen in die gleiche Reihe stellen wie Inhaber physischer Quittungen.
An anderer Stelle im Clip zoomt Maris heran, um zu zeigen, wie sorgfältig Mitarbeiter bei der Quittungsprüfung vorgehen – egal, ob Sie im Geschäft oder über die App bezahlt haben. Irgendwann scannt ein Mitarbeiter die Quittung einer Person und dann die meisten Artikel in ihrem Einkaufswagen und stellt fest, dass jeder Artikel bezahlt wurde.
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„Sams Club, warum müssen sie die Hälfte Ihrer Artikel an der Ausgangsschlange scannen?“ Maris hat das Video mit einem Untertitel versehen.
Und es scheint, dass Maris nicht die einzige Käuferin ist, die über die „lächerliche“ Self-Checkout-Politik von Sam's Club frustriert ist.
Ein Benutzer stimmte zu: „Ja, es ist lächerlich, dass sie alles scannen, bevor man rausgeht. Sie sollten es wie Costco machen!“
Ein anderer frustrierter Käufer wies darauf hin, dass Scan & Go seinen Namen ironischerweise streicht: „Scan and Go ist sinnlos, weil wir nicht einfach loslegen können!“
Anstatt Artikel in der App zu bezahlen, sollte der Laden laut Maris „einfach von jedem an der Tür bezahlen!“
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Andere sagten jedoch, dass ihre Sam's Club-Standorte beim Scannen von Quittungen nicht so streng seien. Viele argumentierten, dass zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen wie diese nur einer der Schwachpunkte seien, die mit Geschäften nur für Mitglieder einhergehen.
Glücklicherweise müssen sich Käufer nicht mehr viel länger mit der Kontrolle ihrer Quittungen und den Wartezeiten am Ausgang befassen. Letzten Monat gab Walmart bekannt, dass Sam's Club seine aktuellen Richtlinien auflösen wird Einführung von Maschinen mit künstlicher Intelligenz um stattdessen die Einkäufe der Kunden zu scannen und zu überprüfen.
„Nachdem ein Mitglied die Zahlung an einer Kasse oder über Scan & Go abgeschlossen hat, erfasst eine Kombination aus Computer Vision und digitaler Technologie, die im Ausgangsbereich des Clubs eingesetzt wird, Bilder von Einkaufswagen und überprüft die Zahlung für alle Artikel im Warenkorb eines Mitglieds“, sagte der sagte das Unternehmen in einer Pressemitteilung.
„Da die KI im Hintergrund arbeitet, um den Prozess kontinuierlich zu beschleunigen, optimiert diese digitale Innovation nicht nur den Austritt des Mitglieds, sondern ermöglicht es den Austrittsbegrüßern auch, ihre Zeit und ihr Fachwissen wieder auf die Unterstützung der Mitglieder und die Gewährleistung eines angenehmen Einkaufserlebnisses zu konzentrieren“, heißt es in der Pressemitteilung weiter .
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Sam's Club strebt an, diese Maschinen bis Ende 2024 an jedem Standort zu haben.
Emily Weaver Emily ist eine in New York ansässige freiberufliche Unterhaltungs- und Lifestyle-Autorin – sie lässt sich jedoch nie die Gelegenheit entgehen, über die Gesundheit und den Sport von Frauen zu sprechen (sie blüht während der Olympischen Spiele auf). Lesen mehr
