Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass der Einstieg in ein Flugzeug einer der stressigsten Teile des Flugerlebnisses sein kann. Einige Fluggesellschaften haben sogar haben an ihrem Boarding-Prozess herumgebastelt um Zeit zu sparen und Frustrationen zu vermeiden. Doch nun fordern die Passagiere von Southwest, dass die Fluggesellschaft einem „Früheinstiegsbetrug“, den Reisende angeblich betreiben, ein Ende setzt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum einige Flyer so verärgert sind und was die Fluggesellschaft gegen das Problem unternimmt.
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Verärgerte Southwest-Passagiere beschweren sich über einen „Betrug“ beim frühen Einsteigen.
Southwest zeichnet sich unter den Fluggesellschaften dadurch aus einzigartiger Boarding-Prozess Dadurch entfällt die Sitzplatzzuweisung, stattdessen werden Reisende zum Einsteigen eingeladen, wenn die ihnen zugewiesene Gruppe gerufen wird, sodass sie dann auswählen können, welche Plätze verfügbar sind. Reisende können auch einen Platz in der begehrten „A“-Gruppe erwerben, um sicherzustellen, dass sie an Bord ihren ersten Sitzplatz erhalten.
Auch wenn der Prozess chaotisch erscheinen mag, schätzen viele das System – und es gibt sogar einige Daten, die darauf hindeuten es ist wahrscheinlich schneller als beim herkömmlichen Reihen-für-Reihen-Boarding. Aber in letzter Zeit sind einige Southwest-Passagiere frustriert darüber, was ihrer Meinung nach ein „Früheinstiegsbetrug“ ist, der von Reisenden auf der Suche nach den besten Sitzplätzen genutzt wird.
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In einem Beitrag am 2. Dezember auf lange Schlange von Passagieren mit Southwest-Rollstühlen, die für das Preboarding auf einem Flug von anstehen Orlando nach Puerto Rico , pro Ein Blick vom Flügel.
„Sie müssen das kontrollieren“, schrieb der Benutzer. „[Leute] benutzen Rollstühle, um an die erste Schlange zu springen, und nutzen ihn als Gepäckwagen.“
Andere Reisende haben auf ähnliche Vorfälle hingewiesen, bei denen Passagiere offenbar die Richtlinie missbrauchten.
Leider ist dies nicht der einzige bekannte Vorfall, bei dem Reisende andere anriefen, die offenbar das Preboarding-System missbrauchten. In einem Beitrag an X am 19. Februar hat ein anderer Benutzer Bilder von angehängt ähnlich lange Schlangen Ein Freund schickte ihnen die Nachricht, dass „55 ‚Behinderte‘ während des Preboardings dabei waren, darunter 25 Rollstuhlfahrer.“ Sie fügten hinzu, dass auf dem Rückflug der Person 15 Passagiere einen Rollstuhl zum Einsteigen verlangten – während nur einer ihn zum Aussteigen nutzte.
Ein weiterer Südwestreisender habe ein Bild gepostet über das Anstehen von Passagieren bei
wenn dich jemand für selbstverständlich hält
Die Beiträge trafen einen Nerv, denn die Nachricht vom 24. Juni löste Hunderte von Antworten von Passagieren aus ähnliche Geschichten . „Ich habe aufgehört, @SouthwestAir zu fliegen, nachdem ein Mann, der vor mir von seinem Auto zum Terminal rannte, dies nutzte, um einen tollen Sitzplatz in einem überfüllten Flug zu ergattern“, behauptete eine Person.
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träume von baby
Andere Reisende widersprachen mit der Annahme, dass die Passagiere keine Rollstühle und keine zusätzliche Zeit brauchten.
Doch während sich einige Passagiere weiterhin über den möglichen „Betrug“ aufregten, versicherten ihnen andere, dass jemand, der besondere Hilfe benötigt, aus der Ferne möglicherweise nicht leicht zu erkennen ist.
„Bei allem Respekt, woher wissen Sie, dass es sich um einen Betrug handelt?“ eins X-Benutzer hat geantwortet zur Nachricht vom 23. Juni. „Nach dem Aussehen kann ich es nicht beurteilen. Viele leiden unter extremen Schmerzen, so wie ich.“
Ein anderer X-Benutzer bat um etwas mehr Verständnis dafür Menschen, die Hilfe brauchen . „Bitte denken Sie daran, dass einige von uns berechtigte Gründe haben, früher einzusteigen“, schrieben sie. „Mein Begleiter ist gesetzlich blind und ich wurde an drei Füßen operiert. Wir gehen beide hin und her, brauchen aber die zusätzliche Zeit. Nicht alle Behinderungen sind sichtbar.“
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Die Fluggesellschaft antwortete, dass sie sich mit ihrer Politik an das Gesetz halte.
Während die Passagiere ihre Frustration zum Ausdruck brachten, antwortete Southwest auf einige Nachrichten erklären ihre Haltung und entschuldigen Sie sich für die Frustration.
„Wir arbeiten hart daran, die Integrität des Boarding-Prozesses aufrechtzuerhalten und gleichzeitig angemessene Unterkünfte für alle Fluggäste bereitzustellen“, antwortete die Fluggesellschaft auf den Beitrag vom 23. Juni. „Da viele Behinderungen nicht sichtbar sind, können wir die Gültigkeit von Preboarding-Anfragen nicht in Frage stellen.“
In einem anschließende Antwort Auf die Antwort eines anderen Benutzers wies die Fluggesellschaft auch darauf hin, dass ihre Preboarding-Richtlinien mit der übereinstimmen Gesetz über den Zugang zu Luftfahrtunternehmen (ACAA). Die Gesetzgebung „verbietet Diskriminierung im Flugverkehr“, einschließlich des Verbots, dass Fluggesellschaften die Beförderung von Personen aufgrund einer Behinderung verweigern, und des Erfordernisses einer Vorankündigung. Die Fluggesellschaften müssen Passagieren, die dies wünschen, auch „Unterstützung beim Einsteigen, Aussteigen und Herstellen von Anschlussflügen leisten“.
Bestes Leben hat Southwest Airlines um einen offiziellen Kommentar gebeten und wird diesen Artikel mit seiner Antwort aktualisieren.
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Zachary Mack Zach ist ein freiberuflicher Autor, der sich auf Bier, Wein, Essen, Spirituosen und Reisen spezialisiert hat. Er hat seinen Sitz in Manhattan. Lesen mehr
