Der Einzelhandel hat sich umarmt Online Einkaufen im großen und ganzen seit ein paar Jahrzehnten. Aber es explodierte im Jahr 2020, als wir plötzlich aufgrund der Coronavirus-Pandemie im Internet nach Reinigungsmitteln, Schuhen, Videospielen und allem dazwischen suchten. So bequem es auch ist, nicht alle Online-Einkaufserlebnisse sind positiv. Also wir bei Bestes Leben Machen Sie sich auf die Suche nach der Shopping-Site mit dem schlechtesten Kundenservice in Amerika, damit Sie wissen, von welchen Websites Sie wegklicken müssen oder zumindest wann Sie sich auf Enttäuschungen einstellen müssen.
Bei der Erstellung unserer Liste haben wir sowohl reine Internetgeschäfte als auch die Online-Versionen von stationären Geschäften berücksichtigt. Wir haben mit dem angefangen 2020 Amerikanischer Kundenzufriedenheitsindex (ACSI), um zu sehen, wie Websites auf ihrer 100-Punkte-Skala bewertet wurden, wobei 100 die höchste Kundenzufriedenheit darstellt. (Für Geschäfte, die in der ASCI-Umfrage nicht speziell genannt wurden, haben wir den durchschnittlichen Zufriedenheitsfaktor „Alle anderen Geschäfte“ von 79 verwendet.)
Anschließend haben wir Bewertungen von weit verbreiteten Websites für Kundenbewertungen gesammelt Trustpilot und Verbraucherangelegenheiten . Nachdem wir Geschäfte entfernt hatten, in denen Bewertungen von einer oder beiden dieser Websites fehlten, blieb uns eine Liste mit 25 Online-Shopping-Websites. Wir haben dann jeder Metrik einen gewichteten Wert gegeben, bevor wir sie durch unseren exklusiven Algorithmus geführt haben, um zu sehen, wie jede Site auf unserem 100-Punkte-Skala-Unzufriedenheitsindex bewertet wurde.
Unsere Ergebnisse zeigen, dass Online-Shopping-Websites im Allgemeinen sehr positive Bewertungen haben - sie waren im ASCI-Bericht zunächst besser als stationäre Geschäfte. Sie können dies auch an der Art und Weise erkennen, in der der Index ein Cluster bildet - es gibt zwei mit sehr geringer Unzufriedenheit, drei mit deutlich höherer Unzufriedenheit und der Rest ist in einem ziemlich engen Satz von Werten zusammengefasst. Der schlechteste Online-Shop war jedoch so schlecht, dass er bei jeder von uns überprüften Metrik die niedrigste Zufriedenheitsbewertung erhielt. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Marke ganz unten steht und wo Ihr Lieblingsgeschäft in die Mischung fällt. Weitere Informationen zu schlechten Einkaufserlebnissen finden Sie unter Dieser Shop hat den schlechtesten Kundenservice in Amerika .
Lesen Sie den Originalartikel weiter Bestes Leben .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 83 von 100
Trustpilot-Stars : 2,1 von 5
Consumer Affairs Stars : 4,0 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 0,00
Und wenn Sie ein Prime-Mitglied sind, dann schauen Sie sich das an Die 50 besten Amazon-Geschenke unter 50 US-Dollar .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 82 von 100
Trustpilot-Stars : 2,1 von 5
Lieder, die von anderen Künstlern gecovert sind
Consumer Affairs Stars : 43,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 7,95
23 Costco
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 81 von 100
Trustpilot-Stars : 1,6 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,6 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 15.91
Und wenn Sie ein Fan von Costco sind, achten Sie darauf Costco entfernt dies im Februar aus allen Filialen .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 82 von 100
Trustpilot-Stars : 1,6 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,6 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 81 von 100
Trustpilot-Stars : 1,8 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 17.05
Und wenn Sie sich im Jahr 2021 auf Fitness konzentrieren, sollten Sie dies unbedingt überprüfen Das am meisten gehasste Fitnessstudio in Amerika .
20 Shutterfly
Postmodernes Studio / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 3,1 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 20.45
19 HP Store
Gil C / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 81 von 100
Trustpilot-Stars : 2,0 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,2 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 21.59
18 Kohls
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 81 von 100
Trustpilot-Stars : 1,4 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 81 von 100
Trustpilot-Stars : 1,6 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 22.73
Zitate und Sprüche über Liebe und Beziehungen
16 Ziel
Shuttertsock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 2,3 von 5
Consumer Affairs Stars : 4,0 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 26.14
Und wenn Sie ein Fan von exklusiven Produkten der Marke Bullseye sind, schauen Sie sich das an 20 Must-Haves aus der Küchenkollektion von Chrissy Teigen .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 80 von 100
Trustpilot-Stars : 1,5 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 77 von 100
Trustpilot-Stars : 3,1 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,6 von 5
Träume vom vergangenen Leben
Unzufriedenheitsindex Score :: 27.27
13 eBay
Shutterstock
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 1,5 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 31,82
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12 Stichfixierung
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 2,6 von 5
Consumer Affairs Stars : 2,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 34.09
11 Überbestände
Shutterstock / Jarretera
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 1,4 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 36.36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 80 von 100
Trustpilot-Stars : 1,4 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,0 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 36.36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 1,5 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 37,50
8 Lowes
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 1,5 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 37,50
7 Lücke
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 1,7 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,5 von 5
Unzufriedenheitsindex Score : 38,64
Weitere Informationen zum Schicksal dieses Unternehmens finden Sie hier Diese ikonische Bekleidungsmarke beginnt über 200 Geschäfte zu schließen .
6 Heftklammern
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 77 von 100
von toten Eltern träumen
Trustpilot-Stars : 1,8 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
hatte einen Traum, ich hatte einen kleinen Jungen
Unzufriedenheitsindex Score : 39,77
5 Best Buy
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 78 von 100
Trustpilot-Stars : 1,3 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,8 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 79 von 100
Trustpilot-Stars : 1,6 von 5
Consumer Affairs Stars : 2,7 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 43.18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 75 von 100
Trustpilot-Stars : 1,6 von 5
Consumer Affairs Stars : 4,0 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 76 von 100
Trustpilot-Stars : 1,3 von 5
Consumer Affairs Stars : 3,3 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-Zufriedenheitsbewertung : 73 von 100
Trustpilot-Stars : 1,2 von 5 von 5
Consumer Affairs Stars : 1,1 von 5
Unzufriedenheitsindex Score :: 100,00
Und für mehr Unternehmen, die Kunden unzufrieden machen, Dies ist die am meisten gehasste Restaurantkette in Amerika .
